New Work. Der Ausverkauf hat begonnen

Winfried Felser schrieb neulich den Artikel “New Work – eine Idee, deren Zeit gekommen ist?!” und lud zur Blogparade ein. Da konnte ich nicht widerstehen! Hier mein Beitrag: Neulich saß ich in Berlin mit jemandem zum Mittagessen zusammen, um über New Work und Unternehmensdemokratie zu reden. Mein Gesprächspartner machte mich während dessen auf einen interessanten Tatbestand aufmerksam: Wer “New Work” in Deutschland googelt, hat gute Chancen, einigermaßen skurrile Werbeeinträge als erste Treffer angezeigt zu bekommen. Diese Ergebnisse verweisen darauf, dass New Work im Mainstream angekommen ist und dort nun von – sagen wir vorsichtig – nicht gerade überaus modernen Dienstleistern als nächste Cashcow wahrgenommen wird, die gefälligst gemolken werden muss.

Einem etwas betagten Diktum gemäß, werden neue Ideen erst verlacht, dann angefeindet und schließlich kopiert. Offensichtlich wird Neue Arbeit – insbesondere in der internationalen Namensgebung als New Work – mittlerweile auch bei Marktteilnehmern als Dienstleistungsoption ernst genommen, die selbst offensichtlich noch reichlich in Tayloristischem Denken gefangen sind. Das ist nicht weiter verwunderlich. Schließlich breitet sich der Begriff mittlerweile fast seuchenhaft aus. Wer bei Google New Work eingibt, erhält nicht weniger als 249.000.000 Treffer. Nein, ich habe keine Null zuviel eingegeben! Es scheint nicht allzu übertrieben, wenn das Zukunftsinstitut New Work zum Megatrend erklärt. Da spielt es dann auch keine Rolle mehr, das New Work ursprünglich etwas ganz anderes war als die Transformation der bestehenden Arbeitswelt. Zum Beispiel der Einsatz von 3D Druckern in einer High-Tech Subsistenzwirtschaft.

Aber sei’s drum, ich sollte nicht zu pedantisch sein. Da prangt prominent ganz oben die Unternehmensberatung Kienbaum Consultants International GmbH, gegründet 1945, mit mittlerweile rund 650 MitarbeiterInnen (Stand 2015). Wie der Screenshot belegt, scheint Kienbaum das neue Geschäftsfeld des New Work Consulting für so lukrativ zu erachten, dass die verantwortlichen Budgetverwalter*innen bereit sind, für eine erstplatzierte Anzeige das nötige Kleingeld freizugeben. Als ich dies das erste Mal sah, konnte ich nicht anders, als nun meinerseits in Lachen auszubrechen. Haben wir jetzt hier einen neuen Fall unglaublichen Wandels vom Saulus zu Paulus? Erinnern wir uns mal, für was Kienbaum so stand:

Der Skandal um den nicht gerade als bescheiden anzusehenden ehemaligen Geschäftsführer der gemeinnützigen Berliner Treberhilfe, Harald Ehlert. Er erregte seinerzeit die Öffentlichkeit, da er mit einem Maserati als Dienstwagen unterwegs war, was natürlich eine schlüssige Gesamtkomposition mit seinem Jahresbruttogehalt von € 322.000 ergab, insbesondere in Kombination mit einer früheren Jubiläumssonderzahlung von € 80.000. Man könnte meinen, dass dies für eine gemeinnützige GmbH vielleicht ein klein wenig unangemessen erscheinen könnte, zumal dann noch so kleine Belohnungshäppchen wie eine Bose-Musikanlage für € 21.000 für die ohnehin gestellte Dienstvilla hinzukamen. Nicht so für die Kienbaum Consultants. Die fanden das durchaus angemessen. Schließlich muss sich ja niemand gleich wie Frithjof Bergmann als Preisboxer durchschlagen, oder?

Aber genau diese Geschichte eines typisch neo-liberalem Pseudo-Leistungsethos könnte Zeichen für einen echten, aufrichtigen Wandel sein; es könnte eine halbwegs plausible und reizvolle Geschichte ergeben, wie und warum Kienbaum nun plötzlich glaubhaft in die neue Arbeitswelt hineinberaten soll. Noch 2013 wurden Zielvereinbarungen, Anreiz- und dazu passende Kontrollsysteme in Krankenhäusern verkauft, weil die natürlich an Wirtschaftlichkeit ausgerichtete Steuerungssysteme brauchen. Ich würde vermuten, dass das heute ganz anders ist und entsprechende Old-Work-Dienstleistungen ausgemistet wurden. Schauen wir mal in das Leistungsportfolio der authentischen New Work Berater:

• Performance Management: “Nutzen Sie erfolgs- und leistungsorientierte Vergütungssysteme, um Ihre Unternehmensziele an steuerungsrelevante Werttreiber und Key Performance Indicators zu binden. Stärken Sie die Führungsverantwortung und erhöhen Sie die Motivation der Mitarbeiter. So wandelt sich Vergütung vom bloßen Kostenfaktor zum zentralen Anreiz- und Steuerungsinstrument für Ihre Unternehmensziele.” (Quelle: https://www.kienbaum.com/de/kompetenzen/performance-management)
• Cost & Working Capital Management: “Hierzu setzen wir uns konkrete verbindliche Ziele, die auch für Ihre Mitarbeiter Messlatte des Erfolgs sind.” So wie das halt üblich ist, bei selbstbestimmter, Neuer Arbeit! (Quelle: https://www.kienbaum.com/de/kompetenzen/cost-working-capital-management)
• Workforce Management: Alleine die Tatsache, dass die Belegschaft weiterhin gemanaged werden muss, zeigt das tiefe Verständnis von New Work: “Wir sind davon überzeugt, dass Mitarbeiter als wichtigstes „Asset“ von Organisationen die entscheidende Grundlage für nachhaltige Wettbewerbsvorteile sind.” Und dann noch die innovative, ja man möchte sagen: disruptive Sicht auf Mitarbeiter als “Kapital”. Und natürlich braucht es dann eine (zentrale) strategische Personalplanung in volatil-unsicher agilen Zeiten. (Quelle: https://www.kienbaum.com/de/kompetenzen/workforce-management)
• Change Communications: Wenn sich Organisationen wandeln sollen, dann müssen natürlich die MitarbeiterInnen “mitgenommen” und “begeistert” werden. Das geht weniger dadurch, mal als erstes gemeinsam die Probleme zu definieren, die dann gelöst werden sollen. Nein, viel praktischer ist doch, eine schlüssige “Change Story” zu erfinden und darüber “strategische Kernbotschaften” zu verbreiten. Das geht dann besonders gut über “interne Kampagnen”. Da wird der Change zur internen Vermarktungsfrage. Absolut typisch für New Work! (Quelle: https://www.kienbaum.com/de/kompetenzen/change-communications)

Last not least passen natürlich auch all die wunderbaren Jobtitel der Unternehmensberatung zur neuen Arbeitswelt: Chairman of the Board, Managing Director, Executive Director, Senior Director, Director, (Vice) President, Principal und (Senior) Expert. Alle Damen tragen natürlich geschäftsfähige adrette, hübsche Business-Kostümchen und die Herren seriöse, beinahe würdevolle Kompetenz vermittelnde Anzüge mit Schlips. Aber immerhin hat der Junior Chef die Halsbinde schon mal keck abgelegt und sich damit weit aus dem Fenster der Business-Etikette gelehnt (aber vielleicht will er auch nur all den von Arbeitslosigkeit bedrohten Business-Knigge Berater*innen noch eine Chance geben, schließlich ist deren Geschäftsmodell entgegen defätistischer Unkenrufe topaktuell und ungemein wichtig für das Gemeinwohl in Zeiten von Brexit oder einer drohenden atomaren Eskalation mit Nordkorea. Da müssen wir schon wissen, welche Krawattenknoten keine Beleidigung des CEO sind. Also hört jetzt gleich auf, diesen Mist hier zu lesen und arbeitet Euch schnellst möglich durch die nächste Knigge-Bibel!). So oder so, in Summe entsteht vor unseren Augen ein durch und durch ebenso glaubhaftes wie vorbildliches New Work Gemälde.

Nun mal selbstkritisch weitergedacht: Natürlich weiß ich nicht, wie es im inneren von Kienbaum aussieht. Kann sein, dass sich das Unternehmen selber um Authentizität bemüht und anfängt, das eigene Hundefutter zu essen. Allerdings ist das von außen nicht ersichtlich, wie die Leistungen und Funktionstitel belegen. Hilfreich wäre, wenn New Work nicht einfach nur eine bloße Mode sein soll, die oben aufgeführten Produkte selbst kritisch zu kommentieren und nicht einfach in der alten gewohnten Manier anzupreisen. Zum Beispiel so, wie ich mich selbst hier an dieser Stelle kritisch beleuchte. Natürlich hat eine ursprünglich traditionelle Unternehmensberatung vorwiegend entsprechend traditionelle Kunden – und die wollen eben genau die genannten Leistungen einkaufen. Und genau deshalb würde es der eigenen Glaubwürdigkeit auf die Sprünge helfen, wenn diese Leistungen zumindest öffentlich kritisch reflektiert werden, wenn sie denn schon noch weiter verkauft werden. Das allerdings würde vermutlich dem eigenen Geschäft schaden – und geschieht genau deshalb nicht. Wessenthalben ich wiederum zu meiner Kritik komme.

Frithjof Bergmann mag sich seinen Teil denken. Wir wissen es nicht. Aber das spielt auch keine Rolle. Denn mittlerweile hat die Megamaschine Kapitalismus ihn selbst zur Marke verwurstet, die man sich schnell ins Haus holen kann, um einen gehörigen Imagetransfer zu erzielen. Dann geht es folgerichtig darum, das größte und lauteste New Work Event durch eine perfekte Eventmanagementmaschine zu drehen und anschließend maximal auszuschlachten. Alles was sich irgendwie vergolden lässt, wird Teil dieser Megamaschine, selbst dann, wenn es diese kritisiert und sei es noch so heftig. Das führt dann zu einem perfiden Mechanismus: Es ist sogar im Sinne derer, die alles andere als eine Veränderung der Arbeitswelt ernsthaft wollen, dass kritische Konzepte wie New Work maximal bekannt und erfolgreich werden. Zumindest im Sinne eines konsumierbaren Produkts, dessen Realisierung in die ferne Zukunft projiziert wird. Denn dann kann es gefahrlos über alle Distributionskanäle in den Markt gedrückt werden. Am Ende ist es so sicher wie das Amen in der Kirche: Diese Mode geht vorüber. Vielleicht, mit etwas Glück, auch ohne wirklich etwas an den bestehenden Strukturen und Kulturen zu verändern, ohne einen nachhaltigen Wandel unserer gesellschaftlichen Wertewelten zu erzeugen. Mission accomplished. Dann geht’s zur nächsten Welle, die es bis zum Schluss zu reiten gilt.

Herzliche Grüße
Andreas

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• Beitragsbild: Googlers Workplace 1, © Google, Pressematerial
• Google Suche: Screenshot, 13.05.2017, Andreas Zeuch
• Knigge: gemeinfrei